お客様よりいただく質問の中から、
よくある質問の回答を紹介しています。
その他の質問については、お気軽にお問合せ下さい。
スタジオについて
- 駐車場はありますか?
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お近くのコインパーキングをご利用ください。
- 貸切スタジオですか?
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撮影は一組毎にご案内しておりますが、他お客様とのすれ違いが発生する場合もありますので予めご了承ください。
- 新型コロナウイルス感染症対策はどうなっていますか?
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お客様ならびに従業員の健康と安全を第一に考え、お客様に安心してご利用いただけるよう、できる限りの感染予防対策を徹底しております。詳細はこちらよりご確認ください。
料金·商品·データについて
- 支払い方法はなにがありますか?
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クレジットカード、キャッシュレス決済、現金をご利用いただけます。
※一部ご利用いただけないカードもございます。
※商品券類、基本対応しておりませんが、時期限定で取り扱うものもある為ご希望の方は直接お問合せ下さい。 - データは当日にもらえますか?
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撮影後、原則8営業日以内に、マイページよりダウンロードいただけます。データはスタッフセレクトになります。
- 実際に料金がどのくらいかかるの知りたいのですが···。
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表記している金額は全て消費税込みの金額です。
追加となる金額はオプションで選んだものだけとなります。お選びのプランやオプション等にもよりますが、撮影予約へ進んでいただけるとだいたいの料金を確認していただく事が可能です。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せ下さい。
- 商品の発送には料金がかかりますか?
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ご購入商品によって指定の送料をご負担いただいております。
店頭へご来店いただきお持ち帰りいただく事も可能です。
- 注文した商品はどのくらいでできますか?
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1か月~2ヶ月目安で発送いたします。ただし、お盆·年末年始などはお届けまでお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
- 注文した後でも商品の変更はできますか?
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ご注文後の変更は原則お受けできかねます。
- 撮影が終わった後に追加の注文はできますか?
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はい。できます。ただし、商品によっては撮影前のご依頼でないと承れないものもございますので、ご希望があればお問い合わせください。
衣装·お支度について
- 撮影時の衣装の予約はできますか?
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衣装見学時にご予約をお願いしております。
- 衣装の下見はできますか?
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予約制にて衣装見学をしていただきます。事前にご来店いただき、当日の流れやご希望内容などのご案内もいたします。LINEより見学希望とご連絡ください。
- 衣装は持ち込むのですが、足りない小物や靴などは借りることができますか?
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お持込みの場合は、基本レンタルを混在させてのご案内はしておりません。
着物等をお持込みの場合は一式揃った形でお持込みをお願いしております。
不足しているものがあった場合には、卸販売もしておりますのでご購入いただく事も可能です。帯は靴、バックなどはレンタルパックにてご案内する事もしておりますので不足品がある場合には、まずはご相談ください。 - 大人の着物レンタルや支度はしてもらえますか?
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承っております。レンタルやお持込みの着付け、ヘアセットもご案内が可能です。必ずご予約時に事前にお申込みをお願いいたします。
- ヘアメイクや着付けは当日頼んでも大丈夫ですか?
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事前にご予約いただいているお客さまのみの対応となります。当日のお申込みはお受けでき兼ねますのでご了承ください。
撮影について
- 友達と一緒に撮影はできますか?
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はい。できます。お友達と一緒に撮影するプランもございます。
ただし、スタジオ内撮影での人数には限りがございますので、事前にご相談ください。 - ペットと撮影できますか?
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スタジオは貸し切りでのご利用になります。ペットも大切な家族ですので対応しております。ご希望の場合は、まずはお問合せ下さい。
- 持参したカメラで撮影できますか?
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スタジオ内で動画の撮影はご遠慮いただいております。写真撮影は問題ございません。
Location撮影は動画・写真撮影共に特に制限は設けておりませんが、一眼レフカメラ等の機器はスタッフが一時的でもお預かりする事はありません。
ご家族撮影の際も機材を持たれての撮影は、写真に機材が映り込むためおススメしておりませんので予めご理解ください。 - 撮影時に知っておくといいことはありますか?
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- 一緒に撮りたいアイテム(お名前ボードや髪飾り、バルーン等)が2点まであれば無料でお持ち込み可能です。
- お子様がぐずってしまった時のために、お気に入りのおもちゃなどは自由にお持ち込みください。衣装が汚れてしまったりすることもある為、お飲み物とお菓子などのお持込みはできるだけご遠慮いただいていおります。
- ご来店後はすぐに撮影となります。お昼寝や食事はすませてからのご来店をお願いしております。
- 予約をキャンセルしたい·日程を変更したい
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ロケ撮影などの雨天理由による直前の変更規約は設けております。
天候が理由でない場合のキャンセルや変更は、撮影日9日前より発生いたします。
ご予約日から10日前までのキャンセルでしたら料金は発生いたしません。
ご変更を希望の場合は、可能な限り早い段階でのご連絡をお願いいたします。 - 時間はどれくらいかかりますか?
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プランにもよりますが、ご来店からご退店頂くまで約2時間~3時間前後を予定しております。
- 予約した時間に遅れそうなのですが……
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ご家族毎にご案内できる撮影時間は決まっております。
遅刻された場合は、撮影時間が短くなる場合もありますので、遅れのないようご注意ください。
また、もし遅刻してしまいそうな場合は、早めにお電話またはLINEにてご連絡をお願いします。